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护士素质培养 ppt课件

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护士素质培养 2020/2/2 课程内容 ? 1. 护 士 素 质 ? 2. 存 在 的 问 题 ? 3. 护士素质培养 2020/2/2 为什么要进行素质培养? 让患者的 内心去体 验生命的 价值和医 者的伟大 服务不需要回报, 一切以患者为中 心,保持高度的 责任感和爱心, 以实际言行赢得 患者满意的亲情 服务,不仅是白 衣天使应具备的 职业素养,也是 对患者健康权利 的保障。 患者的肯定就是对医护人员的最佳奖赏。 晕轮效应 我们对一个人良好的或不好 的总体印象会影响到我们对这个 人目前和将来预期的推论。 2020/2/2 这是一个什么样的人? 人们会凭借第一印象判断此人的: 1.经济状况 2.教育程度 3.可信赖度 4.社会地位 5.社会经验 6.工作态度 7.交往意向 8.条理性 9.道德 2020/2/2 10.性格 人们喜欢像他们自己的人 ? 姿势 ? 表情 ? 动作和手势 ? 声音 ? 语言类型 ? 呼吸与运动 ? 信念 ? 价值 *朱者赤,*墨者黑 2020/2/2 第一部分: 护士素质 2020/2/2 素质: 是指个体完成工作活动与任务所 具备的基本条件与潜在能力,是人 与生俱来的自然特点与后天获得的 一系列稳定的社会特点的有机结合, 是人所特有的一种实力。 ?其实,人之初, ?性非善非恶 ?就是动物本性。 素养:是指*日的修养,及修* 涵养或教养。 后天养成 性特征 更为明显 护士素质 是护士应具备的 职业修养,是护士通 过培养、教育、自我 修养、自我锻炼而获 得的一系列知识技能、 行为*惯、文化涵养、 品质特点的综合。 每个人都是一棵树, 原本都可以成为大 树,而根系就是一 个人的职业素质, 枝、干、叶、型就 是其呈现出来的职 业素养的表象,要 想枝繁叶茂,首先 必须根系发达。 冰山模型 “护士是没有翅 膀的天使,是真 善美的化身” ──南丁格尔 王琇瑛 中国首个南丁格尔奖章 “病人无医,将陷于无望;病人无护 ,将陷于无助。” “国家不可一日无兵,亦不可一日无 护。护士的工作必须像田园中的水一 样灌注到人们生活中的每个角落。 第二部分 护士素质 存在的问题 2020/2/2 医疗纠纷的原因 医疗纠纷中,因医疗技术 原因引起的不足20%,其他 80%均缘于服务态度、语言沟 通和医德医风问题。 2020/2/2 一是护理人员思想观念滞后。 ?1.无忧患意识。 ?2.缺乏竞争意识。 ?3.无主动学*意识。 二是业务素质薄弱。 ?1.理论知识不扎实。 ?2.应急能力差。 ?3.预见能力差。 三是缺乏现代科学知识。 ?1.新技术新设备应用。 ?2.健康教育知识局限。 ?3.应用计算机能力差。 四是态度过于冷漠甚至恶略。 ?1.湖南新生儿 被护士贴脏话 2.护士睡觉门 重庆护士门 大连护士门 胡雯靖护士门 3.医护人员集体逃离手术室 (上海宝钢医院) 4.贵州护士掌掴重症 监护室婴儿致死 5.河北临漳妇幼 保健站倒卖胎盘 所得利益按科室分 发 第三部分 护士素质培养 2020/2/2 1、护士的形象修养 护士职业素质外在表现: ? 整洁端庄的仪容仪表 ? 高雅得体的动作举止 ? *易*人、和蔼可亲的眼神和表情 ? 恰当的言谈话语 2020/2/2 仪容仪表仪态礼仪要领 面必净 发必理 衣必整 钮必结 甲必洁 头容正 胸容宽 背容直 气象勿傲勿暴勿怠 颜色宜和宜静宜庄 2020/2/2 发部修饰礼仪 ? 不宜当众梳理头发或解开束发 ? 不宜随手乱扔掉落的头发 ? 定期进行头发修剪,保持一定造型 ? 定期进行头发清洗,避免皮屑和异味 2020/2/2 2020/2/2 燕尾帽佩戴方法 ?规范:戴正、戴稳, 距发际4—5厘米 用白色发卡固定于帽后 ?头发:前不过眉 侧不掩耳 后不过肩 黑、棕色卡网 护士服着装要求 要求 ?清洁、*整、合体 ?长短适宜 ?肉色筒袜,口不外露 ?白色低帮坡跟软底鞋 ?内衣不外露 ?裙长刚过膝 ?袖长至腕部 ?裤长盖鞋面 ? 员工不可在医院以外 的场所着工装或用部 分工装搭配自己的衣 服。 ? 扣子应全部系上。 ? 鞋袜:应保持清洁, 工作时间不得穿拖鞋、 高跟鞋或踢踏鞋走路。 2020/2/2 佩戴胸卡的要求 工作时间必须佩带胸卡 胸卡位置统一 佩带在左胸前 胸卡表面应保持清洁 正面朝上 不得借戴他人的胸卡 2020/2/2 口罩的佩戴要求: ? 保持清洁美观 ? 不可露出鼻孔 ? 不使用时不宜 挂于胸前 2020/2/2 形象素质要求 微笑能充分体现一个人 的热情、修养和魅力, 面对患者和同事时,要 面带微笑。 形象素质要求 ? 保持工作场所整洁有序。 ? 了解医院及各科、室 、医师专长。 ? 总是得体地问候患者。 ? 与患者交谈时保持目光接触。 形象素质要求 ? 在与患者或其他员工交谈时,应始终保 持礼貌、温和且令人愉快的语气。 ? 当与患者和其它员工交谈时,要称呼他 们的姓氏,因为每个人都希望被人认识。 形象素质要求 ? 以礼貌诚恳的态度对待意见和投诉,必 要时呈报给管理人员以求对策。 ? 尊重他人,如需指教或惩戒同事时要冷 静处理,避开公共场合,以免令其尴尬 或给其他人留下坏印象。 形象素质要求 ? 请勿在工作场所大 声喧哗、嬉笑或交 头接耳。 ? 不要下意识做小动 作,如玩弄衣带、 发辫、咬手指等。 ? 避免闲谈与医院的 业务情况和人事状 况有关的内容。 ? 不要在公共区域拉 手、勾肩搭背。 ? 当班时间不可以嚼 口香糖或在任何患 者能看到的地方吃 东西。 进出病区的便装要求 ? 颜色要雅致大方、温和含蓄 ? 不穿过分暴露的过于性感的服装,如: 露脐装、低腰装、吊带装、露背装、低 胸装、超短裙、迷你热裤 ? 不穿带响声的硬底鞋以及拖鞋出入病区 。 ? 男士穿背心



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